好人好品好服务,才是生意好的核心!
老板总是抱怨自己生意不好,等了一整天等不来几个人,即使来了几个人,晃一晃走了,他们不知道问题到底出在哪里,有的说:"哎呀,我家选址不行,我家环境该装修了,我家产品不行",是不是得增加几个品,其实他们都犯了一个致命性的错误,上个时代赚钱,你割韭菜就行了,你不需要有服务,不不需要感情,来一个割一个,干的太少,需求量太大,现在供需关系发生了翻天覆地的变化,以前一条街上有一家超市,现在一条街上五家超市,以前一条街一家饭店,现在这条街上有十五家饭店,所有的都过剩,满大街都是货,缺买的人,所以你要彻底想清楚,顾客他凭什么理由能来你家店,你不要想着装修呀,环境呀,产品,底层逻辑是你能不能投其所好,如何投其所好?我给你讲两条干货中的干货啊.你用心听!第一,比如有一个顾客他带着孩子到了你家来点餐,普通老板在这种表现:"你吃点啥?"肉段烧茄子,喊那个厨房,比如说,老公来份肉蛋烧茄子,高手的老板娘应该怎么做?老公,来份肉段烧茄子.多给放点肉,因为咱这个宝贝儿爱吃肉,同样是一句话,你这么说你就投其所好了呀,就有他的记忆点了,他就感觉到你真的懂他,真的对他好,情绪价值拉满,而且他们吃的这个饭,吃的非常开心,下次再来优先考虑你,至于你多加不加肉对于他们来说是无所谓的,话到也行.
第二,关于结账.夸,扫了结账,十八块一扫过去,那低水平的老板就说,到了啊收到了,高水平的老板娘怎么说,感恩您对我们的支持,非常感谢!就这一句话就能深入人心,因为人性都是特别喜欢懂感恩的人,这个世界永远记住,会说话能解决百分之六十的问题,会说话还能给对方好处,能解决百分之九十以上的问题,学会说话,学会投其所好才是这个时代干生意成功的核心!我们的店也是这么做的,来了顾客,免费的矿泉水,温的什么的都有,我们经营好顾客的情绪价值,真正的把顾客当成自己人,你看我们的文化墙,就是这样的.并不是贴出来的,我们就用这发心去干的,全力以赴不让客户失望,所以顾客来到这里就有好的体验感,我们开实体门店做的是服务业,而不是卖货,你除了给顾客卖点儿货,你能经历出这感觉来吗?这是一个信任缺失的时代,也是一个人情味的时代.
所以,人心商业才是最好的商业,好人好品好未来!
现在竞争激烈，服务好，人品好，生意兴隆！ 路过的，支持一下，老板威武。;P
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